Le Programme Roland DG Care est un service conçu pour les clients Roland qui souhaitent une garantie ultérieure à la période de garantie légale de 1 an. Il s’agit d’une extension de garantie assortie d’un programme d’entretien.
Le Programme Roland DG Care préserve votre investissement dans le temps et vous permet de garder votre produit à un niveau de productivité et d’efficacité optimal. L’utilisateur peut travailler mieux et en toute sécurité. Réparations et entretiens sont effectués par des techniciens spécialisés Roland et couvrent toutes les phases permettant le recouvrement intégral des fonctionnalités du produit, le remplacement des pièces usées ou endommagées dans les meilleurs délais d’intervention (sous réserve de disponibilité des pièces détachées).
CLASSIFICATION DES NIVEAUX DE SERVICE ET DURÉE DE LA GARANTIE
Les forfaits de service sont classés en fonction de la durée et du niveau de service à appliquer après l’expiration de la période standard de garantie du produit. Vous pouvez prolonger votre garantie jusqu’à un maximum de cinq ans, première année incluse. La durée des forfaits peut être d’un ou deux ans, selon votre choix, et sont appelés respectivement PACK 1 AN et PACK 2 ANS.
Service Maintenance
Le contrôle périodique de la machine est un point majeur pour garantir la bonne performance du produit.
Le service Maintenance comprend deux entretiens préventifs, effectués à intervalle régulier de 6 mois. Ainsi, sur votre site, des techniciens effectueront les opérations garantissant le bon fonctionnement du traceur. De plus, le technicien est disponible pour répondre à vos questions sur l’utilisation et l’entretien de l’appareil.
Sont inclus : les cap-tops, les wipers et les éponges de récupération (le nombre et la nature des pièces de maintenance varient selon le produit concerné). Les réparations du produit sont exclues de ce package
Expédition de votre commande le 17/01/2025
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